Outsourcing Kararı Vermede 8 Altın Tavsiye
Outsourcing sözleşmeleri genelde uzun yıllar sürmesi ümidiyle yapılır. Dolayısıyla bu konuda verilecek yanlış kararlar çoğu zaman firmaların gelecek planlarını ciddi şekilde etkileyebilmektedir. Outsourcing'in en önemli amaçlarından biri firmanın ana işine odaklanmasını sağlamak iken; durum tam tersine dönebilmektedir.
Bu yazıda verimli bir outsourcing uygulamasında dikkat edilmesinde fayda olan bazı husulara değineceğim.
1. Çevrenize Danışın
Outsourcing tek başınıza karar vermek için fazla karmaşık veya riskli olabilmektedir. Diğer yandan özellikle gelişen outsourcing alanlarında bu tecrübeyi yaşamış çevrenizde fazla örnek bulmakta zorlanabilirsiniz.
Outsourcing kararı vermeden önce sizle bağımsız bir şekilde tecrübelerini paylaşabilecek birilerini bulmaya çalışın. Onların olumlu veya olumsuz tecrübelerini mutlaka dikkate alın. Ama yine de her bir vakanın ayrı değerlendirilmesi gerektiğini ve çevrenizde yaşanmış olumsuzlukların doğru hazırlıklarla ve firma seçimii ile bertaraf edilebileceğini de unutmayın. Aynı şekilde olumlu örneklerin de hazırlığınızı eksik yapmanız yönünde sizi rahatlatmasına izin vermeyin.
2. Yol Haritanızı Oluşturun
Hedefe ulaşabilmek için yönünüzü bilmeizde fayda olacaktır. Outsourcing sonucunda elde etmek istediğiniz sonuçları net bir şekilde belgelendirin. Unutmayın ki outsourcing sözleşmesinde yönü tayin edecek taraf sizsiniz.
Haritanız ne kadar iyi ise yolculuğunuz o kadar rahat geçecektir.
3. Üst Yönetimin İlgisi Şart
Çok basit sözleşmelerin hariç tutarsak; üst yönetimin işi sahiplenmesi ve önderliği outsourcing sözleşmelerinden elde edilecek faydayı artırmada büyük önem taşır.
Alt kadro çoğu zaman detaylarda takılarak büyük resmi görmede zorluk çekebilir. Aynı zamanda iş paylaşımında taraf olacakları için tedarikçi firmanın yönlendirmesinde bağımsız hareket edemeyebilirler. Halbuki iyi bir outsourcing ilişkisinde tedarikçi kadar firmaya da büyük önem düşmektedir.
Bu noktalarda üst yönetim çok önemli bir yönlendirici ve hakem rolü üstlenebilmektedir.
4. İlişkiye Yeterli Zamanı Ayırın
Outsourcing bir alış verişten çok evlilik gibidir. Uzun vadede devam eden mutlu bir ilişki kısa dönemli yaşanan kızgınlıklardan veya sevinçlerden daha önemlidir. Bu yüzden; problemleri çözme yönünde yapıcı hareket etme ve her iki tarafın esnekliği büyük önem taşımaktadır. Her konuyu sözleşmelerde yazılan cümlelerle çözmek çoğu zaman işi çözümsüzlüğe ve ilişkiyi mekanikleştirir.
5. Çalışanları Hazırlayın
Outsourcing'den olumlu veya olumsuz etkilenecek personeliniz olacaktır. Bununla ilgili stratejinizi belirleyip doğru bir iletişim planı yapmanız gerekecektir. Outsourcing kararının firmanıza olumlu etkilerini personelinize etkin bir şekilde anlatın.
6. Öncesini ve Sonrasını Ölçün
Outsourcing'in faydalarını takip edebilmek için öncesindeki ve sonrasındaki performansı ölçebileceğiniz kriterler oluşturun ve bunların takibini yapın. Bu husus genelde atlanan bir konu olmakla beraber hizmet kalitesinin sürekli artırılmasını temin için çok faydalı bir araç olacağını göreceksiniz.
7. Net Olun
Outsourcing ilişkisinde ne çok sert veya ne de çok yumuşak olmamak gerekli. Her iki uçta iş ilişkisinin verimine olumsuz etki etmektedir. Net olmaktaki kastımız temel beklentileri sözleşmede temiz ve anlaşılabilir bir lisanla ve detaylı bir şekilde belirtiniz.
8. En Ucuz Her Zaman En İyi Değildir
Ucuz teklifin cazibesine aldanmayın. Mutlaka referans araştırması yapın ve beklentilerinizin karşılanacağından emin olmakdan sözleşme imzalamayın.
Fikret Turhan / Platin Outsourcing Yönetici Ortak
